Un auditeur me posait récemment la question de la manière d’exprimer de la reconnaissance à ses collaborateurs au quotidien. Il excluait très justement les questions de reconnaissance par la rémunération (souvent difficiles à mettre en place et aux effets modéré et peu durables), la formation (et participation à des colloques ou réseaux de pairs), ou la promotion… En effet, formation  et promotion sont des marques de reconnaissance « organisées » et de groupe, et il voulait inscrire dans le quotidien cette reconnaissance, ce qui est bien plus durable et puissant.

La réponse est simple : le Feed-Back. C’est à dire le deuxième outil essentiel que nous proposons. Le Feed-Back positif (ou de renforcement) est le meilleur moyen d’indiquer à vos collaborateurs à quel point leurs actions, leur comportement contribuent à la performance de l’entreprise. Le Feed-Back positif n’est pas l’outil le plus naturel car nous sommes « entrainés » à remarquer ce qui ne va pas. Mais dans les podcasts qui y sont consacrés, nous vous donnons une méthode simple et éprouvée, et quelques « astuces » pour, tout simplement, ne pas oublier cet élément essentiel pour motiver vos troupes tout en évitant les pièges les plus répandus !